کسٹمر سروس کی تعریف وقت کے ساتھ تیار ہوئی ہے۔تاریخی طور پر، اعلیٰ معیار کی خدمت کا مطلب ایک دوستانہ اور فائدہ مند ذاتی تجربہ ہے۔تکنیکی فوائد اور وقت بچانے کی شدید خواہش کی وجہ سے، صارفین بعض اوقات مؤثر خریداری کے مواقع کو اشرافیہ کی خدمات کا حصہ سمجھتے ہیں۔صارفین کو ایک مؤثر تجربہ فراہم کرنے کی ایک حکمت عملی یہ ہے کہ کیشئر پر سیلف سروس کیوسک سٹیشنز کا اضافہ کیا جائے۔ابھی،
آئیے سیلف سروس کیوسک ٹرمینل مینوفیکچررز کے ساتھ مل کر سیلف سروس کیوسک کے فوائد کو سمجھیں؟
کے فوائدسیلف سروس کیوسک:
اوور ہیڈ کو کم کریں، کسٹمر کی ضروریات کو پورا کریں، انتظار کا وقت کم کریں اور مزید صارفین کو راغب کریں۔
یہ ایک انقلابی اور جدید سیلف سروس کیوسک ٹرمینل ثابت ہوا ہے، جو لوگوں کو تمام حالات میں زیادہ آسانی اور تیزی سے زندگی گزارنے کے قابل بناتا ہے۔چاہے یہ روزانہ کی خریداری ہو، ڈاکٹر سے ملاقاتیں کرنا، پارسل بھیجنا یا چھٹی سے پہلے ہوائی اڈے پر پارکنگ، سیلف سروس کیوسک ٹرمینلز ہماری روزمرہ کی زندگی کے وقت اور توانائی کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔
سیلف سروس کیوسک ٹرمینلز کی تعداد میں اضافہ اور استعمال شدہ صنعتوں کی حد کا انحصار نہ صرف ٹیکنالوجی کی ترقی پر ہے بلکہ تیزی سے مصروف صارفین کی ضروریات پر بھی ہے۔ہم اب کیشیئرز کے لیے قطار میں کھڑے ہونے کو تیار نہیں ہیں۔سیلف سروس کیوسک ٹرمینل خوردہ ماحول میں براؤزنگ فنکشن کو بھی اپناتا ہے، جو مصنوعات کی تلاش کا تجربہ تیز اور آسان بناتا ہے، اور خریداروں کو ایک انٹرفیس کے ذریعے سامان براؤز کرنے اور خریدنے کے قابل بناتا ہے۔
سیلف سروس ٹرمینلز سادہ ادائیگی اور ڈسپلے مشینوں کے طور پر شروع ہوئے۔تاہم، ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ، مشینیں اعلی درجے کی کسٹمر سروس بھی فراہم کر سکتی ہیں۔آج کے جدید ماڈلز بہت سے کاموں کو سنبھالنے کے لیے جدید سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہیں، بشمول خریداری، مارکیٹ ریسرچ، چیک ان کے عمل اور ریستوراں میں آرڈر دینا۔جدید کیوسک میں استعمال ہونے والے سافٹ ویئر کو موبائل ایپلیکیشن ٹیکنالوجی کے ساتھ بھی مربوط کیا جا سکتا ہے، جو نہ صرف صارفین کے لیے ایک ہموار صارف کا تجربہ بنا سکتا ہے، بلکہ آپریٹرز کے لیے مربوط انتظامی ٹولز بھی فراہم کر سکتا ہے۔
نئے دور کے وارث ہونے کے ناطے ہمیں جدید سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ آگے بڑھنے کی ضرورت ہے۔جیسا کہ ہم سب جانتے ہیں، سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی نہ صرف ہماری اپنی معاشی ترقی کی نمائندگی کرتی ہے، بلکہ ہماری زندگی میں بہت ساری سہولتیں بھی لاتی ہے۔
آج کل، آرڈر کرنے والی مشین بہت سے بڑے ریستورانوں میں دیکھی جا سکتی ہے۔یہ ایک سیلف سروس کیوسک ٹرمینل کا سامان ہے، جو LCD کو اپناتا ہے۔یہ کمپیوٹر ہوسٹ کو کنٹرول سسٹم کے طور پر استعمال کر سکتا ہے، جو نہ صرف ریستوران کے صارفین کو بلکہ بہت سے ریستوران سروس کے اہلکاروں کو بھی سہولت فراہم کرتا ہے۔آرڈر کرنے والی مشین میں ایک ذہین ٹچ سسٹم بھی ہے، جو ہمارے آپریشن میں سہولت لاتا ہے۔یہاں تک کہ یہ وائرلیس کنٹرول کا انتخاب بھی کر سکتا ہے تاکہ وہ اثر حاصل کر سکے جو ہم چاہتے ہیں۔
پارکنگ اور نقل و حمل کی صنعتوں میں، سیلف سروس کیوسک ٹرمینل ایک مثالی انتخاب ہے۔ان صنعتوں میں، ہمیں ایک محفوظ، قابل بھروسہ اور موثر غیر حاضر سیلف سروس کیوسک ادائیگی کی ضرورت ہے۔
ان آلات کے ساتھ، آپ کے وزیٹر، صارفین اور ملازمین کریڈٹ کارڈز اور پری پیڈ کارڈز کو ری چارج کر سکتے ہیں اور مختلف مقامات پر ادائیگی کر سکتے ہیں (جیسے کیفے ٹیریا یا کاپی شاپ)۔
سیلف سروس کیوسک ٹرمینل کا فائدہ یہ ہے کہ چیک آؤٹ کرتے وقت انتظار کا وقت کم ہوتا ہے، کیونکہ کیش پروسیسنگ کا وقت بہت کم کیا جا سکتا ہے۔سیلف سروس کیوسک ٹرمینل صارفین کو اپنی سہولت کے مطابق ری چارج کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے، چاہے چیک آؤٹ غیر حاضر ہو۔
وقت کے ساتھ، کسٹمر سروس کی تعریف بھی تیار ہو رہی ہے۔تاریخی طور پر، اعلیٰ معیار کی خدمت کا مطلب ایک دوستانہ اور فائدہ مند ذاتی تجربہ ہے۔تکنیکی فوائد اور وقت کی بچت کے لیے زیادہ توقعات کے ساتھ، گاہک بعض اوقات خریداری کے مؤثر مواقع کو اشرافیہ کی خدمات کے ایک لازمی حصے کے طور پر دیکھتے ہیں۔صارفین کو ایک موثر تجربہ فراہم کرنے کی ایک حکمت عملی چیک آؤٹ پر سیلف سروس کیوسک اسٹیشن شامل کرنا ہے۔یہاں ہیںسیلف سروس کیوسکفوائد کا خلاصہ سیلف سروس کیوسک ٹرمینل مینوفیکچررز کے ذریعہ کیا گیا ہے۔آؤ اور ایک نظر ڈالو۔
بالواسطہ اخراجات کو کم کریں۔
چھوٹے کاروباروں کا بنیادی مالی فائدہ یہ ہے کہ جب آپ سیلف سروس کیوسک چیک آؤٹ فراہم کرتے ہیں تو آپ کو اتنے زیادہ کیشیئرز کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔آپ کو عام طور پر کسی کی ضرورت ہوتی ہے جو سیلف سروس کیوسک کے تجربے کی نگرانی کرے اور مشین کے مسائل یا کسٹمر کے سوالات کو حل کرنے میں مدد کرے۔تاہم، آپ کو ہر اسٹیشن پر ایک ملازم کی بجائے چار یا چھ سیلف سروس کیوسک اسٹیشنوں کا انتظام کرنے کے لیے صرف ایک ملازم کی ضرورت ہے۔آپ اپنی بچت کی رقم کو دوسری خدمات یا کاروباری ترقی کے منصوبوں میں سرمایہ کاری کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
کسٹمر کی ضروریات کو پورا کریں۔
سیلف چیک آؤٹ سروسز فراہم کرنے کا بنیادی فائدہ یہ ہے کہ صارفین کو ان کی ضرورت ہوتی ہے، اور کامیاب خوردہ فروش وہ فراہم کرتے ہیں جو گاہک چاہتے ہیں۔صارفین خود چیک آؤٹ کے موثر ادائیگی کے عمل کو پسند کرتے ہیں، اور زیادہ تر لوگ مزید سروس سٹیشن دیکھنا چاہتے ہیں۔فراہم کر کےسیلف سروس کیوسک، آپ جلدی میں صارفین کو فوری چیک آؤٹ کرنے کا موقع فراہم کر سکتے ہیں۔وہ صارفین جو ذاتی شرکت کو پسند کرتے ہیں وہ اب بھی باقاعدہ قطار کے ذریعے چیک آؤٹ کر سکتے ہیں۔
انتظار کے وقت کو کم سے کم کریں۔
ریٹیل اسٹور کے صارفین کے لیے قطار لگانا ایک منفی تجربہ ہے۔آپ گاہکوں کو اطمینان سے عدم اطمینان تک طویل عرصے تک انتظار کروا سکتے ہیں۔سیلف سروس کیوسک چیک آؤٹ کے ذریعے صارفین کے انتظار کے وقت کو کم کیا جا سکتا ہے۔
مزید گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کریں
پوسٹ ٹائم: جنوری-20-2022